Politique de confidentialité

Nous nous préoccupons grandement de la protection des renseignements confidentiels et du respect de la vie privée.

Collecte et utilisation de renseignements

Dans le cadre de la prestation électronique de nos services nous recueillons des renseignements personnels, traitons des dossiers, appliquons certaines lois applicables et administrons le programme. 

Nous pouvons également collecter des informations sur votre identité, telles que : Votre nom, adresse, numéro de téléphone. Avec ces informations, 

• Nous vérifions votre identité lorsque nous interagissons avec vous. 
• Accès aux informations nécessaires au traitement des dossiers. 
• Pour assurer la protection de vos informations confidentielles.

Fichiers témoins (cookies) et Google Analytics

Nous utilisons des outils de mesure d'audience Web.

À l'aide de fichiers témoins (cookies), Les outils de mesure d’audience Web collecte des renseignements concernant votre navigation sur notre site Internet et nos microsites. Ces renseignements sont conservés sur des serveurs situés notamment aux États-Unis. Google peut les communiquer à d'autres personnes en cas d'obligation légale ou si celles-ci traitent des données pour son compte. 

Les renseignements collectés par l'outil sont, par exemple, les pages Web que vous consultez, la date, l'heure, la durée et la fréquence de vos visites ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Le type de système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que la langue utilisée, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région) font aussi partie des renseignements collectés. Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d'assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L'anonymisation d'une adresse IP empêche l'identification de l'internaute.

De plus, les fichiers témoins sont utilisés pour recueillir des données démographiques et des renseignements sur les centres d'intérêt des internautes. Ces données et ces renseignements sont anonymisés. Ils ne peuvent donc pas être associés à vous ni à aucune autre personne en particulier.

Google utilise les renseignements collectés seulement pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation dans notre site Internet et nos microsites, ce qui nous aide à améliorer notre prestation électronique de services. Sachez que Google ne mettra jamais en relation les renseignements collectés avec une autre donnée ou tout autre renseignement qu'il conserve.

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l'enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant, sur votre ordinateur, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Accès à vos renseignements par notre personnel

Seul notre personnel autorisé peut avoir accès à vos renseignements, dans la mesure où ceux-ci sont nécessaires à l'exercice de ses fonctions.

Conservation et destruction de vos renseignements

La très grande majorité des renseignements que nous collectons sont conservés à l'intérieur de nos locaux. Cependant, conformément à la loi, nous pouvons confier la conservation de certains renseignements à des entreprises, situées exceptionnellement à l'extérieur du Québec.

Lorsque les fins pour lesquelles un renseignement confidentiel a été recueilli ou utilisé sont accomplies, nous le détruisons, sous réserve des exigences du calendrier de conservation.

Sécurité

Nous nous assurons de mettre en place des mesures de sécurité qui répondent aux plus hauts standards dans le domaine de la sécurité des renseignements. Ces mesures garantissent la protection des renseignements lors de leur collecte, de leur utilisation, de leur communication, de leur conservation et de leur destruction. 

Par ailleurs, vous êtes responsable des données que vous nous transmettez ainsi que du maintien de la confidentialité de vos données d'identification et de vos mots de passe, s'il y a lieu. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un usage non autorisé de ceux-ci.

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